Онлайн бронирование
Если оформляете бронирование в нашей системе впервые, после введения данных и подтверждения своей заявки вы получите два сообщения по электронной почте и в одном будет описана ваша заявка. При первом бронировании система оформит новый профиль для вас, в качестве потребителя будет отмечен указанный вами электронный адрес и будет генерирован системой ваш пароль. Эту информацию вы получите во втором сообщении. Советуем вам сохранить это сообщение. Созданный профиль бессрочный, он открывает вам доступ к системе (при указании названия потребителя и пароля) позволяет проверить сделанную вами бронь, оформлять новую бронь и отказаться от уже оформленной.
 
Гарантийная политика
В зависимости от сезона и вида тарифа может быть затребована предоплата от 0 до 100 % от стоимости путевки. Обязательная сумма предоплаты указана на отдельной скроке в подтверждении принятия вашей заявки. Сумма предоплаты может быть уплачена банковским переводом или снята с вашей кредитной карточки (в зависимости от вида гарантии, который вы выбрали).
В клуб-отеле  „Янакиев” не начисляются дополнительные суммы при оформлении брони, при изменении или отказе путевки.
 
Отказ от путевки / Неприбытие / Восстановление депозита
Если откажетесь от сделанного заказа в установленный срок, внесенная вами сумма предоплаты будет переведена в полном размере на указанный вами банковский счет. Срок отказа от оформленной брони различен в разные периоды года и указан ниже на странице. Если бронь не аннулирована, но гости не прибыли, внесенная вами сумма предоплаты не будет возвращена.
 
Бронирование в период с 1 апреля по 30 ноября
Как правило, предоплаты и дополнительных гарантий бронирования в рамках этого периода не требуется, но в конкретные дни и по поводу конкретного бронирования они могут быть необходимы, в том числе и в размере до 100% от стоимости брони. Если особо не предусмотрено иное условие, для полного восстановления суммы предоплаты (при наличии таковой) необходимо сообщить об отказе брони не позже, чем за 24 часа до указанного времени прибытия.
 
Бронирование в период с 1 декабря по 31 марта
Предоплата как минимум на сумму первой ночёвки должна быть переведена на счет отеля как подтверждение бронирования. Если особо не предусмотрено иное условие, для полного восстановления суммы предоплаты (при наличии таковой) необходимо сообщить об отказе брони не позже, чем за 3 дня до указанного времени прибытия.
 
Бронирование в период  новогодних праздников (с одной ночёвкой с 31 декабря на 1 января)
Чтобы подтвердить бронь на Новый год, необходимо перевести всю сумму на забронированный период на счет отеля до 1 декабря. Для полного восстановления суммы сделанной предоплаты нужно сообщить об отказе от бронирования не позже, чем за 3 дня до указанного времени прибытия. После этого срока сумма сделанной предоплаты не восстанавливается.
 
Если в желанный вами период нет свободных мест
Подтвердите по телефону или по электронной почте свой заказ, и он будет взят во внимание в случае отмены заказа другого гостя – мы свяжемся с вами и подтвердим ваш заказ.
 
Подтверждение бронирования
При наличии условий для подтверждения брони (внесен депозит, предоплата и т.д.), вы получите сообщение об этом. Любое бронирование считается неподтвержденным (даже при выполненных условий соответствующих гарантий) без письменного сообщения от отеля или телефонного звонка от уполномоченного сотрудника отеля.
Изменение сделанной заявки
Можете изменить сделанное бронирование по разным его показателям (количество гостей, продление или сокращение срока пребывания, замена вида номера) в любое время (при наличии возможности) до момента прибытия. Если желаете изменить свою заявку, можете позвонить нам или, если она была подана по каналам электронной связи, вам следует войти в свой профиль, упразднить бронирование и подать новую заявку.
 
Час заселения / Час освобождения номеров
Час заселения: после 14:00 ч. Час освобождения номеров: 12 ч.
 
Раннее заселение /Позднее освобождение номеров
В отдельных случаях возможно раннее заселение при получении подтверждения от администрации отеля; это не связано с дополнительной платой. Позднее освобождение номероввозможно после подтверждения со стороны администрации отеля. Если не предусмотрен специальный тариф или не предлагается позднее освобождение номеровоплачивается. В любом случае, если вы не можете попасть всё ещё в свой номер или должны покинут его, администратор позаботится о бесплатном хранении вашего багажа.
 
Количество мест в номерах
В номерах с душевой кабиной могут проживать двое, в стандартных двухместных номерах – 2 +1 на дополнительной койке (в некоторых номерах нет возможности использовать дополнительной койки), в номерах класса люкс  – 2 + 2 на дополнительных койках).
 
Дополнительные койки
Дополнительные койки в стандартных номерах - раскладное кресло (подходящее для детей) или раскладушка  (подходящеая и для взрослых), а в номерах класса люкс  - раскладное кресло и раскладушка. За исключением случаев, когда на дополнительной койке спит ребенок в возрасте до 2 лет, она оплачивается по ценам в зависимости от сезона и действующих тарифов. Необходимость в установки детской кроватки должна быть заранее заявлена, за это не предусмотрена дополнительной платы.
 
Специальные требования
Если у вас есть специальные требования к условиям проживания, например, раннее заселение, проживание в соседних номерах, предпочтение к этажу, предпочтение к виду номера (вид из окон, расположение кроватей и т.д.), наличие детской кроватки и пр., необходимо предупредить об этом заблаговременно до приезда в отель. Мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить ваши дополнительные пожелания, но просим проявить понимание в случае, если не сможем этого сделать.
 
Домашние любимцы
К сожалению, для них доступ в гостиничный корпус закрыт.